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Primero. GENERALIDADES:
El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante
“TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a
través de, o en relación directa o indirecta con el portal web de propiedad de
COMERCIAL EL SOL SPA (en adelante “COMERCIAL EL SOL”), que opera con
el nombre de dominio www.comercioelsol.cl y sus derivados relacionados (en
adelante, “El Sitio”). Comercial el sol LATAM S.A., es representada para efectos
legales por don Darwin Briones González. Las TCU contenidas en el presente
instrumento, se aplicarán a todas las compras y a todos los servicios que se
contraten en “El Sitio”, especialmente a los siguientes actos y acciones: (i) La
compra y venta de los Productos y Servicios ofrecidos y prestados por las
empresas contratantes (en adelante “Los Proveedores”) con Comercial el sol, a
través de “El Sitio”; (ii) El acceso y uso de El Sitio de cualquier forma y para
cualquier efecto previamente autorizado por Comercial el sol, salvo acuerdo
expreso en contrario que conste por escrito; (iii) El acceso y uso de otros espacios
relacionados que se formen en asociación o con ocasión a El Sitio, tales como
chats, foros, páginas entre otros. Las personas naturales o jurídicas debidamente
representadas, (en adelante el Usuario o el Comprador) que deseen comprar los
descuentos y acceder y/o usar El Sitio, podrán hacerlo siempre y cuando se
registren y acepten los TCU contenidas en este documento, así como también las
demás políticas y principios que rigen El Sitio y que son incorporados al presente
documento. Los TCU son vinculantes y obligatorios. En consecuencia, el
Usuario/Comprador gozará de todos los derechos contenidos en estos términos y
condiciones de uso. Así como también Comercial el sol aplicará estrictamente
todos los beneficios y garantías que la ley de protección al consumidor establece
para las transacciones que se realicen a través de este sitio, sin perjuicio de las
modificaciones particulares que Comercial el sol realice en los TCU, las que se
aplicarán con preferencia a la Ley antes mencionada. Adicionalmente Comercial el
sol adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio
Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (Ver Código de Buenas
Prácticas)..
Segundo. LIBERTAD PARA NAVEGAR, COMPARAR PRODUCTOS Y
SERVICIOS:
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna al comprador, a menos
que éste exprese de forma inequívoca, mediante actos positivos, su voluntad de

adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y
condiciones.
Tercero. NOMENCLATURA:
Uno de los Servicios ofrecidos en el Sitio, es la oferta de venta al público en
general de Productos y/o Servicios vendidos o prestados por empresas no
relacionadas a Comercial el sol. Este Servicio se denominará, en adelante, la
“Oferta”.
Cuarto. CAPACIDAD:
En este acto, se reserva el derecho de modificar las TCU, las políticas y
condiciones de uso relacionadas al uso y destino de El Sitio, de manera unilateral,
sin perjuicio que dichas modificaciones no podrán afectar las condiciones y
derechos adquiridos por el Usuario en las operaciones comerciales realizadas con
anterioridad a la publicación de las modificaciones de las TCU, políticas y
condiciones de uso y destino de El Sitio. Comercial el sol podrá modificar los
Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los
términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde la
fecha de su publicación en el Sitio.
Quinto. LA OFERTA:
Comercial el sol, a través del Sitio, ofrecerá a la venta Productos y/o Servicios
vendidos o prestados por su intermedio por los Proveedores, según las
condiciones y procedimiento que se expresan a continuación: a) Durante el o los
días que el aviso se encuentre publicado en el Sitio, los Compradores y/o Usuarios
podrán efectuar órdenes de compra en línea, garantizando el pago a través de una
tarjeta de crédito bancaria, tarjeta de débito o cualquier otra forma que, a criterio
exclusivo de Comercial el sol, ofrezca garantía suficiente de pago; b) Las Ofertas
incluirán las modalidades, plazos de vigencia, detalles y condiciones específicas
de los Productos y/o Servicios objetos del descuento; c) Cada oferta tendrán una
duración determinada, publicada a disposición de los Compradores y/o Usuarios a
través del Sitio. Cada compra tendrá un código de validación, el cual no es
nominativo, por lo que podrá ser usado por el portador del mismo. Comercial el sol
no se hace responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado de la compra,
ya sea por parte del Usuario, del Comprador, o de terceros, luego de realizada la
compra. Las Ofertas serán válidas exclusivamente para dentro del territorio de la
República de Chile. Las descripciones de los Servicios y/o Productos objeto de los
descuentos se realizan en base a la información proporcionada por los

Proveedores de Comercial el sol, las fotografías, imágenes, videos de los
Servicios, los Productos. Las Ofertas ofrecidas en el Sitio tienen un plazo y
vigencia determinado. Dicho plazo se hará constar en cada una de las
Ofertas y en el cupón respectivo. Será responsabilidad de cada Usuario o
Comprador verificar el plazo de vigencia de cada cupón. Transcurrido el
plazo de vigencia antes indicado, el cupón quedará sin efecto, perdiendo su
validez, esto es, sin derecho del Comprador y/o Usuario para efectuar algún
reclamo y/o para solicitar devolución alguna.
El Usuario podrá solicitar la devolución en créditos Comercial el sol o cambio del
producto o servicio en caso que el referido producto presente daños, deficiencias
de fabricación o elaboración del mismo, así como también en caso de no haberse
recibido en el plazo de diez días desde la fecha estipulada para la entrega. Será
responsabilidad exclusiva del cliente, una vez entregado o despachado el
producto, que tanto éste como su envoltorio se encuentren en las mismas
condiciones en que se recibió, debiendo además presentar respectiva boleta para
hacer valer la opción antes indicada. En ausencia de alguna de las dos
condiciones antes indicadas, Comercial el sol se reservará el derecho de acceder
a la solicitud de devolución o de cambio de producto.
En los casos en que se acepte una solicitud de devolución de un producto o
servicio comprado, el Usuario o Comprador podrá recibir su reembolso en dinero
directamente a su cuenta bancaria, o a través de una operación de reverso para
compras efectuadas con tarjetas de crédito. En los dos casos señalados
anteriormente, el Usuario o Comprador podrá solicitar como alternativa, el abono
del monto pagado como un crédito virtual a su cuenta asociada a Comercial el sol,
crédito que podrá ser posteriormente utilizado para efectuar una nueva compra
futura. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que los créditos virtuales
abonados tienen una vigencia máxima de ciento ochenta días, a contar de la fecha
en que éstos han sido enterados. Transcurrido dicho plazo sin haberse utilizado el
referido crédito virtual, éste no podrá ser reclamado bajo ninguna circunstancia,
sin ningún tipo de responsabilidad para Comercial el sol.
No obstante lo anterior, se deja expresamente establecido que el Usuario y/o
comprador no tendrán derecho a retracto señalado en el artículo 3° de la ley
19.496.
Sexto. REGISTRO:

El Usuario interesado podrá aceptar la Oferta y adquirir el cupón, siempre y
cuando se encuentre previamente registrado en El Sitio, para lo cual se hace
obligatorio que todos los datos proporcionados en el formulario de El Sitio sean
válidos, veraces y actuales. Al registrarse El Usuario acepta quedar suscrito al
newsletter de Comercial el sol. El Usuario se obliga a actualizar de manera
oportuna los datos proporcionados y registrados en El Sitio, para ajustarlos a las
modificaciones que ocurran con el tiempo. Comercial el sol NO se hace
responsable por la certeza de los datos proporcionados por los Compradores y/o
Usuarios de El Sitio. Los Usuarios se hacen responsables, en todos los casos, de
la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos.
Comercial el sol se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o
información adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales y de envío, así
como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos
no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se
imposibilitará al Usuario realizar Ofertas, sin que ello genere derecho a algún
resarcimiento. La información personal que el Usuario le proporcione a Comercial
el sol, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el Usuario tendrá
conocimiento. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto la
Clave. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y
por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta. La
Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario
registre o posea más de una cuenta. En caso que Comercial el sol detecte
distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá
cancelar, suspender o inhabilitarlas. Comercial el sol se reserva el derecho de
rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente
aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón. Comercial el sol
comunicará al Usuario las razones del rechazo o cancelación del registro, cuando
este las solicite por escrito, sin que ello genere algún derecho a indemnización o
resarcimiento a favor del Usuario.
CON EL REGISTRO POR PARTE DEL USUARIO, ÉSTE DECLARA QUE
ACTUALMENTE TIENE MÁS DE 18 AÑOS DE EDAD, QUE ESTÁ FACULTADO
PARA ADQUIRIR PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA MAYORES DE EDAD, Y
QUE ACEPTA Y ADHIERE LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS.
Séptimo. CÓMO CONTRATAR:

Para hacer compras o contratar servicios en Comercial el sol, el usuario o
comprador deberá seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo
respectivo:

  1. Seleccionar los productos o servicios que desee y agregarlos al “carro de
    compra” (pueden ser más de un cupón a la vez)
  2. Ingresar su dirección de e-mail y su clave. En caso de no estar registrado, puede
    hacerlo a través del ícono “crear cuenta”, con los requisitos y detalles que se
    desprenden del considerando anterior (“REGISTRO”).
  3. Seleccionar el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en El Sitio.
    Comercial el sol ofrece el despacho a domicilio, retiro en sucursales de correo de
    Chile, citibox, retiro en Tienda Comercial el sol y retiro donde proveedor. No todos
    los productos cuentan con los mismos métodos de despacho.
  4. Una vez colocada la orden, se desplegará en la pantalla, una descripción del producto
    o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el
    método de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones comerciales
    informadas para la orden. Las cuales se podrán almacenar e imprimir sin dificultad.
  5. Luego la orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad,
    en resguardo su seguridad y del proceso de contratación, así como de la
    disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
  6. Cumplido exitosamente lo anterior, se le comunicará a través del e-mail registrado
    en El Sitio que su orden ha sido confirmada; solo en dicho momento quedará
    perfeccionado el contrato y se efectuará el cargo en el medio seleccionado para el
    pago de la compra y se enviará la respectiva boleta o factura en formato electrónico.
  7. Finalmente, no se verá afectado el comprador en sus derechos ni mucho menos se le
    efectuarán cargos, sin antes haber sido confirmada su identidad.
    Octavo. PRECIO:
    El precio del producto y/o servicio se publicará en la Oferta en El Sitio, con IVA
    incluido.
    Noveno. PAGO:
    El usuario podrá realizar el pago, por el (los) descuento(s) o servicio(s) que desee
    contratar, mediante tarjetas de crédito o débito autorizadas por Comercial el sol, y
    que se tenga como entidad financiera emisora a un establecimiento de crédito

chileno autorizado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
Con todo, este pago se podrá efectuar a través de Servipag, Webpay o Khipu,
medios los cuales El Sitio autoriza y provee a los compradores para que puedan
efectuar el pago por el producto o servicio de forma sencilla y rápida. Finalmente,
una vez pagado el servicio o producto seleccionado, el cupón o comprobante de
compra del Descuento respectivo, estará disponible en nuestra página web para
ser visualizado.
Décimo. EL SERVICIO:
Comercial el sol sólo vende los descuentos que el Usuario puede canjear por
Productos y/o Servicios vendidos por los Proveedores.
Decimoprimero. RESPONSABILIDAD:
El Usuario o Comprador acepta y entiende que los descuentos comprados, no
pueden ser acumulados con otras promociones que el Proveedor oferte al
momento de la compra o del canje. Sin perjuicio de lo anterior, Comercial el sol
hará sus mejores esfuerzos para que el Proveedor cumpla con las condiciones de
entrega del producto o servicio comprado por el Usuario a través de El Sitio. En
ningún caso Comercial el sol responderá por: i) la utilización indebida que
Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los
derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. ii) de
los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los
Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de
búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o
motor de búsqueda. iii) de los contenidos de las páginas a las que los
Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Comercial el
sol. iv) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los
términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la
relación contractual que surja de El Sitio. iv) Comercial el sol en ningún caso se
hará responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado del cupón o de su
código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o
de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU.
Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma
computacional proporcionada por Comercial el sol no es infalible, y por tanto,
durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas
a la voluntad de Comercial el sol, que impliquen que El Sitio o la plataforma

computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de
tiempo.
En tales casos, Comercial el sol procurará restablecer El Sitio y el sistema
computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad, salvo que se tratase de alguna falla del sitio web
atribuible a negligencia por parte de Comercial el sol, o de cualquier otro
malfuncionamiento al que se pueda imputar una falta de diligencia debida a esta
última. Comercial el sol no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los
Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio, salvo por causa
imputable a negligencia por parte de Comercial el sol. Si existiese un cobro
indebido por evento de una falla de los sistemas.
Si perjuicio de lo anterior, en el evento de realizarse un pago por un Usuario o
Comprador por una compra fallida en El Sitio, esto es, toda vez que este último
presente un malfuncionamiento, Comercial el sol devolverá la suma de dicho
pago, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo
escrito por parte del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de
los comprobantes del referido pago, manifestando que no se ha generado ninguna
orden de compra al efecto.
Comercial el sol no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los
documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los
Usuarios. Comercial el sol no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente,
provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste,
cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
Comercial el sol no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso
indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento
de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Comercial el
sol devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la
recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se
anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con Transbank, Comercial el sol usa certificados
digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Comercial el sol
no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Comercial el sol, contractual, extracontractual
o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del
precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el Cupón,
sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Decimosegundo. GARANTÍA LEGAL:
Sin perjuicio de lo establecido en nuestro enlace denominado “Satisfacción
Garantizada” (https://www.Comercial el sol.com/satisfacciongarantizada), en caso
que los Usuarios y/o Compradores que adquieran un producto o servicio a través
de Comercial el sol se vean confrontados a cualquiera de las siguientes
situaciones:
a) Si el producto adquirido sujeto a normas de seguridad o calidad de
cumplimiento obligatorio no cumple con las especificaciones correspondientes;
b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que
constituyan o ingredientes que constituyen o integren los productos no
correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales,
partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o
condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o
consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su
publicidad;
d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos adquiridos
deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado
el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien
inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior.
f) Si el producto adquirido tuviere defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso
a que habitualmente se destine.
La garantía legal anteriormente mencionada operará únicamente en caso que el
producto adquirido no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Usuario y/o
Comprador.
En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser
usados o consumidos en plazos breves, el plazo de 3 meses antes referido se

reducirá a aquel que se encuentre impreso en el producto o su envoltorio o, en su
defecto, en el término máximo de siete días. En aquellos caso que a Comercial el
sol no le sea posible la reparación del referido producto, se realizará el cambio del
producto o la devolución del dinero a solicitud del Usuario y/o Comprador.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, se iniciará una investigación con
el lugar asociado para ver a qué se debió el problema. Comercial el sol e reserva
el derecho de acoger o no, según las circunstancias, la devolución de los
productos y/o servicios contratados en la página web. Los cambios se realizarán
sujetos a la disponibilidad que tengan los comercios involucrados.
Para gestionar un cambio o devolución de un producto, el Usuario y/o Comprador
deberá entregar el producto en Serrano N° 282, Santiago Centro horario
continuado de atención de 9:30 a 18:30hrs, o en las oficinas del proveedor, según
corresponda. La devolución del producto también podría realizarse por correo,
caso en el cual el Usuario y/o Comprador deberá comunicarse con el Área de
Servicio al Cliente solicitando la devolución o cambio, escribiendo
[email protected] el sol.com  o llamando al 223071900, luego el Usuario y/o
comprador, deberá llevar su producto a cualquier sucursal de Correos de Chile
con el Formulario presente en la página de Comercial el sol impreso, incluyendo
su boleta y empaque original. Una vez recibido el producto, el equipo de Servicio
al Cliente de Comercial el sol se contactará con el Usuario y/o Comprador para
gestionar la devolución o cambio. En caso de que el Usuario y/o Comprador haya
comprado con despacho y se solicite la devolución, el procedimiento no tendrá
costo.
Decimotercero. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial, e industrial del
contenido, diseños, gráficas, sistemas, incluidos hardware y software, sobre los
que versa este Contrato son de exclusiva propiedad de Comercial el sol Tampoco
se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre de
Comercial el sol sin autorización previa y escrita de esta empresa. Asimismo
queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación,
distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que
comporte una infracción de la normativa vigente en Chile y/o internacionalmente
en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los
contenidos de El Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de
Comercial el sol

El Sitio se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de
terceros. Por tanto, si cualquier persona considera que su trabajo ha sido copiado
en forma tal que constituya una violación a sus derechos de propiedad intelectual,
comuníquese con nuestra empresa a [email protected]

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